Castellano
Català

Compromisos

Compromisos amb la ciutadania:

  • Proporcionar un servei d’atenció i informació presencial i telefònica immediata a les nostres oficines. 
  • Índex de satisfacció ciutadana.
  • Estratègies d’apropament als representants de la Ciutat , ciutadania etc.
  • Estratègies de millora interna.
  • Desplegar una policia de proximitat, propera i accessible per a la prevenció dels delictes i les faltes, i per al compliment de les normes viàries i de convivència amb coordinació amb altres forces i cossos de seguretat
  • Mediació en els conflictes entre particulars per tal de facilitar una resolució positiva i millorar la convivència ciutadana.
  • Prevenir l’absentisme del menor a l’escola, vigilar i detectar les situacions de manca d’escolarització; comunicar la situació a Serveis Socials i fer el seguiment dels menors de manera coordinada.
  • Donar assistència  a possibles casos de maltractament familiar amb atenció personalitzada i protecció a la víctima, especialment en casos de violència de gènere.
  • Intervenir i prestar auxili en cas d’accident de trànsit. En casos d’accident greu o situacions de perill per al trànsit o les persones, llevat de casos de força major o circumstàncies excepcionals, arribarem al lloc de l’accident en un temps màxim de 5-7 minuts i assessorarem les víctimes sobre les actuacions legals que poden exercir en defensa dels seus interessos.
  • Retirar els vehicles abandonats en un temps màxim d’una setmana, una vegada exhaurit el temps legal de permanència en via pública  per ser considerat vehicle abandonat.
  • Garantir la protecció escolar i el control del trànsit a les entrades i sortides de les escoles de primària que, per les seves circumstàncies, ho requereixen.
  • Col·laborar amb els centres educatius de la ciutat en l’educació viària i elaborar una programació anual de formació viària en les diferents etapes educatives. Controlar de forma habitual, preventiva i sancionadora, el compliment de les  normes de circulació -l’ús correcte del cinturó de seguretat, del casc, del telèfon mòbil, controls d’alcoholèmia, excés de velocitat, etc-.
  • Vetllar pel compliment de les ordenances municipals i la legislació mediambiental, així com dels reglaments, bans i ordenances municipals de civisme i convivència ciutadana.
  • Reposar el senyals caiguts o deteriorats per accident o altres circumstàncies en el moment que es detecti o es comuniqui la deficiència, sempre i quan l’absència del senyal comporti un perill.
  • Coordinar reunions setmanals amb les altres forces i cossos de seguretat per conèixer els delictes que es produeixen a la nostra població i estudiar conjuntament les accions que permetin treballar diàriament amb la màxima eficàcia.
  • Coordinar reunions internes de comandaments setmanals,  i trimestrals amb els agents, per estudiar, corregir , avaluar i proposar mesures que garanteixen la millor tasca policial possible.
  • Realitzar la protecció i vigilància de la platja durant la temporada oficial d’estiu.
  • Realitzar informes policials sobre actuacions relatives al medi ambient
  • Disposar d’un espai per a la gestió d’Objectes perduts

Com mesurem el compliment dels nostres compromisos

  • Nombre  d’assistències telefòniques
  • Nombre  de denúncies presencials rebudes
  •  Queixes a agents
  • Avaluació quantitativa i qualitativa  de L’ Oficina de recepció de denúncies les 24 hores coordinada amb els Mossos d’Esquadra+ anàlisi del model des del Pla Local de Seguretat).

Nombre de campanyes preventives:

  • Tinença d’animals
  • Neteja de parcs i jardins
  • Neteja viària
  • Seguretat passiva: Ús del cinturó, casc….
  • Alcoholèmia
  •  Transport escolar
  • Distraccions i semàfors
  • Velocitat
  • Nombre d’alumnes  formats en educació viària i mobilitat segura a les escoles
  • Nombre de vehicles retirats per abandonament
  • Nombre d’intervencions en relació amb l’absentisme escolar
  • Nombre de denúncies respecte a intervencions en violència de gènere
  • Nombre de casos de violència domestica atesos en tramitació,  assessorament o protecció.

Nombre de denúncies trànsit per tipologies

  • Radar
  • Alcoholèmia
  • Zona Blava
  • Altres
  • Conducció  negligent

Accidents de trànsit

  • Danys materials
  • Ferits
  • Morts
  • Percentatge d’actuacions en accidents de trànsit greus, en què s’hagi trigat més de 7 minuts a arribar
  • Nombre de senyals restituïdes, reparades etc. Marques vials efectuades Km.)

Denúncies efectuades per incompliment de les ordenances municipals

  • Animals
  • Neteja, abocaments i terrenys amb brutícia
  • Grafits
  • Cartell Publicitat
  • Orinar a la via pública
  • Conducta de menyspreu a la dignitat de les persones
  • Acta de notificació per risc potencial per despreniment de façana
  • Establiments (inspeccions i molèsties)
  • Informe d’actuació solar semi-abandonat
  • Informe d’actuació guals
  • Sol·licitar o oferir serveis sexuals a canvi de dines
  • Ocupació Via pública
  • Consum i/o tinença de drogues o tinença d’armes (llei 1/92)
  • Consum i/o tinença d’alcohol
  • Emetre sorolls pertorbant el descans veïnal
  • Venda ambulant
  • Altres infraccions
  • Nombre de reunions de treball i coordinació amb altres forces o cossos de seguretat
  • Nombre de reunions de coordinació i avaluació amb comandaments i agents
  • Reunions de la Junta Local de Seguretat
  • Nombre de propostes de millora de qualitat i innovació implantades als serveis  (semestral)
  •  Nombre activitats en col·laboració planificades a les reunions de treball amb representants d’associacions i entitats (AV, AMPA, Comerciants, etc.) (semestral)
  • Suggeriments  de la ciutadania relatius al servei (semestral)
  • Relació  de les queixes  (de la ciutadania i/o internes) relatives al servei
  • Nombre accions correctores realitzades de les queixes (de la ciutadania i/o internes) relatives al servei  (anual) *
  • Relació (enumerada i amb data) dels suggeriments i propostes (de la ciutadania i/o internes) i les accions de millora de qualitat i innovació consegüents implantades al servei (anual).
  • Relació (enumerada i amb data) de les queixes (de la ciutadania i/o internes) relatives al servei i les accions correctores consegüents realitzades (anual).

Adreça

  • Plaça Esperanto, 4 (Barri Centre)
    08860 Castelldefels
  • Gestions d'estrangeria i DNI (Policia Nacional)
    a l'ala esquerra del mateix edifici.

Contacte

  • 092 * / 936 360 320
* Cost de la trucada subjecte a la tarifa del seu operador de telefonia
* Coste de la llamada sujeto a la tarifa de su operador de telefonía

Horari

24 hores els 365 dies de l’any.