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Compromisos

Compromisos con la ciudadanía:
• Proporcionar un servicio de atención e información presencial y telefónica inmediata a nuestras oficinas.
• Índice de satisfacción ciudadana.
• Estrategias de acercamiento a los representantes de la Ciudad, ciudadanía etc.
• Estrategias de mejora interna.
• Desplegar una policía de proximidad, cercana y accesible para la prevención de los delitos y las faltas, y para el cumplimiento de las normas viarias y de convivencia con coordinación con otras fuerzas y cuerpos de seguridad
• Mediación en los conflictos entre particulares para facilitar una resolución positiva y mejorar la convivencia ciudadana.
• Prevenir el absentismo del menor en la escuela, vigilar y detectar las situaciones de falta de escolarización; comunicar la situación a Servicios Sociales y hacer el seguimiento de los menores de manera coordinada.
• Dar asistencia a posibles casos de maltrato familiar con atención personalizada y protección a la víctima, especialmente en casos de violencia de género.
• Intervenir y prestar auxilio en caso de accidente de tráfico. En casos de accidente grave o situaciones de peligro para el tráfico o las personas, salvo casos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales, llegaremos al lugar del accidente en un tiempo máximo de 5-7 minutos y asesoraremos las víctimas sobre las actuaciones legales que pueden ejercer en defensa de sus intereses.
• Retirar los vehículos abandonados en un tiempo máximo de una semana, una vez agotado el tiempo legal de permanencia en vía pública para ser considerado vehículo abandonado.
• Garantizar la protección escolar y el control del tráfico en las entradas y salidas de las escuelas de primaria que, por sus circunstancias, lo requieren.
• Colaborar con los centros educativos de la ciudad en la educación vial y elaborar una programación anual de formación vial en las diferentes etapas educativas. Controlar de forma habitual, preventiva y sancionadora, el cumplimiento de las normas de circulación -el uso correcto del cinturón de seguridad, del casco, del teléfono móvil, controles de alcoholemia, exceso de velocidad, etc-.
• Velar por el cumplimiento de las ordenanzas municipales y la legislación medioambiental, así como los reglamentos, bandos y ordenanzas municipales de civismo y convivencia ciudadana.
• Reponer el señales caídos o deteriorados por accidente u otras circunstancias en el momento que se detecte o se comunique la deficiencia, siempre y cuando la ausencia de la señal comporte un peligro.
• Coordinar reuniones semanales con las otras fuerzas y cuerpos de seguridad para conocer los delitos que se producen en nuestra población y estudiar conjuntamente las acciones que permitan trabajar a diario con la máxima eficacia.
• Coordinar reuniones internas de mandos semanales, y trimestrales con los agentes, para estudiar, corregir, evaluar y proponer medidas que garantizan la mejor labor policial posible.
• Realizar la protección y vigilancia de la playa durante la temporada oficial de verano.
• Realizar informes policiales sobre actuaciones relativas al medio ambiente
• Disponer de un espacio para la gestión de Objetos perdidos

Cómo medimos el cumplimiento de nuestros compromisos:
• Número de asistencias telefónicas
• Número de denuncias presenciales recibidas
• Quejas agentes
• Evaluación cuantitativa y cualitativa de La Oficina de recepción de denuncias las 24 horas coordinada con los Mossos + análisis del modelo desde el Plan Local de Seguridad).

Número de campañas preventivas:
• Tenencia de animales
• Limpieza de parques y jardines
• Limpieza viaria
• Seguridad pasiva: Uso del cinturón, casco ….
• Alcoholemia
• Transporte escolar
• Distracciones y semáforos
• Velocidad
• Número de alumnos formados en educación vial y movilidad segura en las escuelas
• Número de vehículos retirados por abandono
• Número de intervenciones en relación con el absentismo escolar
• Número de denuncias respecto a intervenciones en violencia de género
• Número de casos de violencia doméstica atendidos en tramitación, asesoramiento o protección.

Número de denuncias tráfico por tipologías
• Radar
• Alcoholemia
• Zona Azul
• Otros
• Conducción negligente

Accidentes de tráfico
• Daños materiales
• Heridos
• Muertos
• Porcentaje de actuaciones en accidentes de tráfico graves, en los que se haya tardado más de 7 minutos en llegar
• Número de señales restituidas, reparadas etc. Marcas viales efectuadas Km.)

Denuncias efectuadas por incumplimiento de las ordenanzas municipales
• Animales
• Limpieza, vertidos y terrenos con suciedad
• Grafitos
• Cartel Publicidad
• Orinar en la vía pública
• Conducta de menosprecio a la dignidad de las personas
• Acta de notificación por riesgo potencial por desprendimiento de fachada
• Establecimientos (inspecciones y molestias)
• Informe de actuación solar semi-abandonado
• Informe de actuación vados
• Solicitar u ofrecer servicios sexuales a cambio de dinas
• Empleo Vía pública
• Consumo y/o tenencia de drogas o tenencia de armas (ley 1/92)
• Consumo y/o tenencia de alcohol
• Emitir ruidos perturbando el descanso vecinal
• Venta ambulante
• Otras infracciones
• Número de reuniones de trabajo y coordinación con otras fuerzas o cuerpos de seguridad
• Número de reuniones de coordinación y evaluación con mandos y agentes
• Reuniones de la Junta Local de Seguridad
• Número de propuestas de mejora de calidad e innovación implantadas en los servicios (semestral)
• Número actividades en colaboración planificadas a las reuniones de trabajo con representantes de asociaciones y entidades (AV, AMPA, Comerciantes, etc.) (semestral)
• Sugerencias de la ciudadanía relativos al servicio (semestral)
• Relación de las quejas (de la ciudadanía y / o internas) relativas al servicio
• Número acciones correctoras realizadas de las quejas (de la ciudadanía y / o internas) relativas al servicio (anual) *
• Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y / o internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consiguientes implantadas en el servicio (anual).
• Relación (enumerada y con fecha) de las quejas (de la ciudadanía y/o internas) relativas al servicio y las acciones correctoras consiguientes realizadas (anual).

Adreça

  • Plaça Esperanto, 4 (Barri Centre)
    08860 Castelldefels
  • Gestions d'estrangeria i DNI (Policia Nacional)
    a l'ala esquerra del mateix edifici.

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  • 092 * / 936 360 320
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